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Dúvidas e Perguntas Frequentes

Dúvidas e Perguntas Frequentes:

 

Como efetuar o pagamento do meu pedido?

 

Você poderá efetuar o pagamento de seu pedido através das seguintes formas:

 

  • cartão de crédito (aceitamos todos os cartões);
  • boleto bancário;
  • depósito bancário: Filhos do Arquiteto Store

 

 

Meu boleto passou do vencimento. Nesse caso, como devo efetuar o pagamento?

Efetue o pagamento através de depósito bancário (depósito identificado pelo número do pedido):

Banco do Brasil
Ag. 1554-7 c/c 3749-4 
CNPJ: 20.067.981.0001-00 

Em seguida, envie o número de seu pedido + comprovante do depósito através do e-mail: atendimento@filhosdoarquiteto.com

 

Fiz meu pedido e o boleto não saiu. O que devo fazer?

Efetue a reimpressão do boleto bancário através do link que acompanha o e-mail de Confirmação do Pedido que foi enviado para você, ou através do link Pesquise seu Pedido no menu Compras localizado na parte inferior esquerda da página. Digite o número de seu pedido no campo Número do Pedido no item Reimpressão de Boleto e clique no botão Reimprimir. (verifique se o seu anti pop-up está desativado para o site do Filhos do Arquiteto Brasil).

 

Como faço para desativar/desbloquear meu anti pop-up?

São alguns aplicativos que bloqueiam pop-up de sites, entre eles Antivírus, Firewall e navegadores de Internet. Informaremos abaixo como ativar o pop-up para o site do Filhos do Arquiteto Brasil no navegador Internet Explorer. Para outros navegadores e aplicativos é necessário conhecê-los para verificar onde essa opção pode ser encontrada.

No menu do Internet Explorer clique em FerramentasBloqueador de Pop-upsConfigurações do Bloqueador de Pop-ups. Surgirá a janela de configurações. Na caixa de texto Endereço do site a ser permitido digite: www.filhosdoarquiteto.com e depois clique no botão Adicionar. Ao terminar as configurações, clique no botão Fechar.

 

Qual o prazo de entrega?

As entregas estão sendo efetuadas em todo o território nacional.

Capitais: 

  • Regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul: de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Regiões Norte e Nordeste: de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Demais localidades:

  • Regiões Centro-Oeste, Sudeste e Sul: de 5 a 15 dias após a confirmação do pagamento.
  • Regiões Norte e Nordeste: de 5 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

 

Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

Solicite o reenvio de sua senha de acesso através do link Cadastro no menu Compras localizado na parte inferior esquerda da página. Digite seu e-mail no campo E-mail cadastrado após a pergunta Esqueceu a senha? e clique no botão Enviar Senha. A senha será reenviada para o e-mail digitado por você.

 

Quando digito os meus dados de LOGIN e peço para prosseguir, surge uma mensagem informando que o e-mail ou senha estão incorretos. Porém, os dados que informo estão corretos. O que devo fazer?

O site do Filhos do Arquiteto utiliza cookies para armazenar as informações de compra e login do usuário. Para solucionar o problema, no Internet Explorer clique no menu Ferramentas, escolha a opção Opções de Internet. Na janela que abrir clique na aba Privacidade. Mova a barra de configurações vertical para o limite inferior Aceitando todos os cookies. Clique no botão Aplicar e depois no botão OK. Pronto! Agora é só redigitar os seus dados de LOGIN, acrescentar os produtos no carrinho e finalizar normalmente a sua compra.

 

Após selecionar um ou mais produtos para compra ou quando clico em FECHAR PEDIDO sempre exibe que o meu carrinho está vazio. O que devo fazer?

O site do  utiliza cookies para armazenar as informações de compra e login do usuário. Para solucionar o problema, no Internet Explorer clique no menu Ferramentas, escolha a opção Opções de Internet. Na janela que abrir clique na aba Privacidade. Mova a barra de configurações vertical para o limite inferior Aceitando todos os cookies. Clique no botão Aplicar e depois no botão OK. Pronto! Agora é só acrescentar os produtos no carrinho e finalizar normalmente a sua compra.

 

Moro no exterior. Como devo proceder para fazer meu pedido?

Envie a relação dos produtos de nosso portal que deseja receber (nome, código e quantidade) para o e-mail: atendimento@filhosdoarquiteto.com

 Em seguida lhe retornaremos com o valor do pedido e a taxa de entrega a ser paga de acordo com o seu país. Aceitando enviaremos o boleto para pagamento através do Paypal. Assim que confirmado seu pagamento, procederemos com os envios ou confecção de nossos anéis. 

 

Não encontrei o livro que necessito no site. Onde posso encontrá-lo?

Trabalhamos apenas com livros novos expostos no site em parceria com várias editoras e fornecedores. Encaminhe seu e-mail solicitando seu Livro e realizaremos esta pesquisa: atendimento@filhosdoarquiteto.com

 

Esperamos que estas Informações possam ter ajudado, desta forma estamos sempre a melhorar e investir em nosso portal, para que juntos possamos atender a todos da melhor maneira possível. 

 

Obrigado a Todos - TFA/PP

Ir Daniel Martina.´.
Relações Comerciais - Filhos do Arquiteto Store Brasil
Tel: (11) 2649-4962 Com / (11) 9.4846-9914  Nextel  -  ID: 35*133*2889
e-mail: filhosdoarquiteto@gmail.com atendimento@filhosdoarquiteto.com